近年來(lái)，市數(shù)據(jù)局聚焦市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)供給不均衡、標(biāo)準(zhǔn)不一致、體驗(yàn)有差異等問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)改革同質(zhì)同標(biāo)建設(shè)。通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、整合資源、強(qiáng)化監(jiān)督等舉措，全市政務(wù)服務(wù)效能顯著提升，企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)感與獲得感持續(xù)增強(qiáng)。
統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是提升政務(wù)服務(wù)水平的基石。我市啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“三級(jí)十八統(tǒng)”攻堅(jiān)行動(dòng)，組織全市50個(gè)業(yè)務(wù)主管部門(mén)，對(duì)照省目錄中的1620個(gè)事項(xiàng)，從認(rèn)領(lǐng)環(huán)節(jié)開(kāi)始逐部門(mén)、逐事項(xiàng)梳理，規(guī)范名稱(chēng)、環(huán)節(jié)、時(shí)限、材料等18項(xiàng)主要辦理要素。經(jīng)過(guò)9個(gè)多月的努力，初步實(shí)現(xiàn)市域內(nèi)政務(wù)服務(wù)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化筑牢基礎(chǔ)。
深化政務(wù)服務(wù)體系改革，讓服務(wù)效能再上新臺(tái)階?？h級(jí)政務(wù)服務(wù)中心積極落實(shí)“審批印章”集中管理、“辦事易找人”風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)監(jiān)管等8項(xiàng)創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)駐事項(xiàng)、服務(wù)效能“兩增”，審批窗口、科室、人員“三減”，審批效率、服務(wù)質(zhì)量“兩提升”。目前，170個(gè)縣直部門(mén)的207個(gè)審批印章已集中備案管理；縣(市、區(qū))級(jí)政務(wù)服務(wù)中心平均進(jìn)駐事項(xiàng)從386項(xiàng)增至534項(xiàng)，增長(zhǎng)38%，前臺(tái)窗口人員從933人精簡(jiǎn)至513人，精簡(jiǎn)45%，減員增效成果顯著。
創(chuàng)新“市區(qū)一體”服務(wù)模式，讓審批流程更優(yōu)。我市推行“市區(qū)同窗”業(yè)務(wù)模式，高新區(qū)322項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“市收區(qū)審”，2個(gè)市直部門(mén)的25項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“區(qū)收市審”。通過(guò)市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)資源深度整合與流程重塑，實(shí)現(xiàn)行政資源投入最小化、服務(wù)效能最大化、群眾體驗(yàn)最優(yōu)化。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化綜合窗口設(shè)置，尤其將企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)、交通運(yùn)輸三大重點(diǎn)領(lǐng)域的“分領(lǐng)域?qū)４啊闭蠟椤熬C合窗口”，市政務(wù)服務(wù)中心無(wú)差別受理率達(dá)94%，縣級(jí)平均達(dá)90%，均處于全省領(lǐng)先水平。
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