近日，錦州市凌河區(qū)石橋子街道工會(huì)驛站收到了來(lái)自山東濟(jì)南游客魏先生的感謝信?！吧綎|、遼寧一家親！錦州的好，我們記在心里，下次我要帶更多朋友來(lái)這里?！蔽合壬谛爬镎f(shuō)。
這封飽含深情的感謝信背后有一個(gè)暖心故事。8月7日清晨，魏先生一家拖著行李箱逛凌河區(qū)石橋子早市。見他們大包小裹出行不便，石橋子街道工會(huì)驛站工作人員主動(dòng)迎前：“是來(lái)旅游的吧，我們這里可以免費(fèi)寄存行李。”一家人走進(jìn)驛站歇腳，工作人員還根據(jù)他們的返程時(shí)間推薦景點(diǎn)。
“原本只是路過歇腳，沒想到他們這么熱情好客。后來(lái)，我們還參觀了遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館。”魏先生說(shuō)。
這次被游客點(diǎn)贊的服務(wù)，并非偶然之舉。去年，錦州市總工會(huì)和凌河區(qū)總工會(huì)工作人員在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，石橋子街道工會(huì)驛站與錦州網(wǎng)紅打卡地“石橋子早市”相鄰，經(jīng)常有外地游客拖著行李箱逛早市，很不方便?！澳懿荒茏岓A站也為游客服務(wù)，如免費(fèi)寄存行李？”在隨后召開的專題會(huì)議上，大家探討這個(gè)想法。工會(huì)干部又走訪了地處熱門景點(diǎn)的多個(gè)工會(huì)驛站，了解市民游客需求。去年，趕在“十一”前，石橋子街道工會(huì)驛站推出針對(duì)外地游客的免費(fèi)寄存行李等服務(wù)。現(xiàn)在，該工會(huì)驛站每天服務(wù)數(shù)十人次，“錦州人真熱情”，成為驛站留言簿里寫的最多的肺腑之言。
為讓服務(wù)始終貼合需求，錦州市總工會(huì)每月召開座談會(huì)，傾聽大家對(duì)驛站服務(wù)的新需求。根據(jù)游客建議，驛站計(jì)劃增設(shè)母嬰室，提供輪椅等設(shè)施，讓服務(wù)更全面貼心。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，錦州市已建成265個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站，累計(jì)服務(wù)群眾超過10萬(wàn)人次。這些服務(wù)陣地不但是溫馨港灣，更成為城市溫度的“輻射源”。
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